FAQS voor vingerafdruk sieraden
Heb je vragen over onze vingerafdruk-sieraden of het maken van een afdruk? Hier vind je alles over bestellen, afdrukkits, levertijd en materialen. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Klik op een vraag om het antwoord te openen.
Bestellen en retourneren
Kan ik mijn vingerafdruk-kit retourneren?
Ja. Alleen ongebruikte of onbeschadigde kits in originele staat kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan tot 15.00 uur op de dag van bestelling, zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
Afdruk maken en aanleveren
Hoe weet ik of mijn afdruk goed is?
Elke kit bevat extra afdrukmateriaal zodat je meerdere pogingen kunt doen. Wij beoordelen de afdruk en kiezen de beste. Twijfel je? Stuur gerust een foto naar info@ateliergeorge.nl — we kijken met je mee.
Is het moeilijk om te maken?
Nee. In de kit zit een duidelijke handleiding met foto’s en een QR-code naar de online uitlegpagina.
Hoe groot mag mijn afdruk zijn?
Bij Embrace kun je het volledige bolletje was gebruiken; de grootte bepaal je zelf, zolang het minimaal 1 mm dik is. Bij Memory gebruiken wij het mooiste deel van de afdruk; de maat maakt dus niet uit.
Kan ik de was of memorymix samenvoegen?
Dat raden we af. Een bolletje was is gekoppeld aan het zilvergewicht; samenvoegen kan leiden tot een aanvullende factuur. Bij de memorymix heeft samenvoegen geen effect op de grootte van het sieraad en is niet nodig.
Waarom zitten er twee bolletjes was in de Embrace-kit?
Je krijgt standaard een dubbele hoeveelheid, zodat je twee afdrukjes kunt maken en zelf de mooiste kiest. Wil je beide laten gieten in zilver? Geef dit aan op je bestelformulier — we sturen dan een aanvullende factuur.
Wat als ik mijn bestelformulier ben vergeten mee te sturen?
Geen probleem. Stuur het ingevulde formulier alsnog via e-mail, zodat we weten van wie het pakketje afkomstig is.
Levertijd en verzending
Hoelang duurt het voordat ik mijn sieraad ontvang?
Gemiddeld verzenden we binnen twee tot drie weken na ontvangst van de afdruk, afhankelijk van de drukte in het atelier.
Hoe wordt mijn pakketje verzonden?
Met PostNL in stevige, brievenbusformaat doosjes.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-link.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Ja. Verzendkosten en levertijd verschillen per land. Mail ons via info@ateliergeorge.nl voor de mogelijkheden.
Materialen en afwerking
Met welke materialen werken jullie?
We werken met gerecycled zilver, en op aanvraag ook met goud. Voor goud hanteren we actuele dagprijzen.
Kunnen jullie vergulden?
Ja. Vergulden gebeurt door een gespecialiseerd bedrijf; prijs en laagdikte zijn op aanvraag.
Aanvullend
Wat als ik meer afdrukmateriaal nodig heb?
Je kunt eenvoudig extra materiaal bestellen via de website.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn afdruk retour te sturen?
Zes maanden. Daarna kunnen we een aangepaste prijs rekenen als de zilverprijs is gewijzigd.
Werkt dit ook voor poot- of snuitafdrukken van dieren?
Ja. De kits zijn ook geschikt voor dieren; de werkwijze is hetzelfde als bij menselijke afdrukken.