Retourbeleid – 14 dagen
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Uitzonderingen
- Op maat gemaakte vingerafdruksieraden (mens&dier) vallen niet onder het herroepingsrecht. Deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden teruggenomen of geruild.
- Vingerprint-kits kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd.
- We accepteren geen retouren van sale-artikelen of cadeaubonnen.
Voorwaarden voor retour
Je artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen/ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Voeg ook het aankoopbewijs toe.
Retour starten
Neem contact op via info@ateliergeorge.nl. Je ontvangt het retouradres en verdere instructies.
Let op: Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Als je retour is goedgekeurd:
Wij sturen je een retourlabel en uitleg over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt.
Voor vragen over retourneren kun je ons altijd mailen op info@ateliergeorge.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We bekijken het probleem en zoeken naar een passende oplossing.
Terugbetaling
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, storten we het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ateliergeorge.nl.
