PRIVACY & COOKIES
Algemeen
Atelier George (“Atelier George”, “info@ateliergeorge.nl”, “wij”, “ons”) respecteert de privacyrechten van onze online bezoekers/klanten (“jij”, “jou(w)”) en erkent het belang van het beschermen van de informatie die over hen wordt verzameld. Atelier George hanteert een ‘Privacy- en Cookiebeleid’ dat wij gebruiken als richtlijn voor hoe wij de informatie verzamelen, opslaan en gebruiken die door onze bezoekers wordt verstrekt.
De volgende informatie wordt verstrekt door Atelier George om onze bezoekers gerust te stellen en ervoor te zorgen dat zij volledig geïnformeerd zijn over deze richtlijnen. Door Ateliergeorge.nl te bezoeken, ga je akkoord met de richtlijnen en praktijken zoals beschreven in dit Privacy- en Cookiebeleid en in onze Algemene Voorwaarden.
Atelier George kan persoonlijke gegevens gebruiken om je bestellingen te verwerken, betalingen te beheren, je account te behandelen en je een persoonlijke winkelervaring te bieden.
Dit Privacy- en Cookiebeleid is niet van toepassing op websites die worden beheerd door andere organisaties waarnaar wij linken, en wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke informatie die je via Atelier George naar deze derden verstuurt. Lees altijd het privacybeleid van deze partijen voordat je persoonlijke informatie met hen deelt.
Privacy
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Atelier George
info@ateliergeorge.nl
Atelier George verzamelt persoonsgegevens op verschillende manieren wanneer je een bestelling plaatst of je aanmeldt voor diensten die door Atelier George worden aangeboden. Door je te registreren, stem je in met de verzameling van jouw persoonsgegevens door Atelier George.
Om je bestelling te verwerken, op fraude te controleren en je bestelling af te ronden, moeten wij bij iedere geplaatste bestelling de volgende gegevens verzamelen en opslaan: je naam, e-mailadres, woonadres, aflever- en factuuradres en telefoonnummer.
Wat doen wij met jouw gegevens?
Het is belangrijk om te weten dat wij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Deze gegevens worden veilig opgeslagen en zijn niet toegankelijk voor onbevoegden. Je gegevens worden alleen intern bij Atelier George gebruikt, tenzij het noodzakelijk is om deze met anderen te delen. Als dit het geval is, zorgen wij ervoor dat zij op dezelfde veilige manier met de gegevens omgaan als wij.
Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doeleinden, zoals het verwerken van je bestelling en het doen van passende aanbiedingen die aansluiten bij jouw voorkeuren.
Wij zijn niet voornemens gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd. Wij kunnen de leeftijd van bezoekers niet controleren, daarom raden wij ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Bij vragen of twijfels kun je contact met ons opnemen via info@ateliergeorge.nl.
De persoonsgegevens die je verstrekt, kunnen worden gedeeld met diensten voor fraudedetectie en kredietbeoordelingsbureaus. Wanneer dit wettelijk is vereist, verstrekken wij deze informatie ook aan bevoegde autoriteiten. Verzendgegevens zoals je adres, e-mailadres en telefoonnummer kunnen worden gedeeld met koeriersdiensten. Deze gegevens worden gedeeld om jou de best mogelijke service te bieden en zullen door onze bezorgpartners niet voor andere doeleinden aan derden worden doorgegeven.
Creditcard- en bankgegevens worden nooit met derden gedeeld en worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken. Creditcardgegevens worden versleuteld en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van Atelier George.
Daarnaast verzamelen wij informatie over websiteverkeer, verlanglijstjes en andere commerciële gegevens om consumentengedrag te analyseren. Deze informatie gebruiken wij voor intern onderzoek, marketingdoeleinden en om onze website te verbeteren zodat deze beter aansluit op de wensen van onze klanten.
Bescherming van jouw persoonsgegevens
Atelier George doet er alles aan om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van de gegevens die je aan ons verstrekt te waarborgen. Wanneer je een bestelling plaatst of je accountgegevens raadpleegt, maken wij gebruik van SSL (Secure Sockets Layer)-versleuteling om deze informatie te beschermen tegen misbruik.
Wij nemen ook maatregelen om ervoor te zorgen dat de partijen met wie wij samenwerken en met wie wij jouw gegevens delen, aan dezelfde beveiligingsnormen voldoen.
Inzage en wijziging van persoonsgegevens
Als je om welke reden dan ook zorgen hebt dat de persoonsgegevens die Atelier George over jou heeft verzameld onjuist zijn, kun je inloggen op onze website om je gegevens in te zien en bij te werken.
Alleen jij hebt toegang tot deze persoonsgegevens via je gebruikersnaam en wachtwoord.
Aanmeldingen (subscriptions)
Wij hanteren een aanmeldbeleid voor e-mailcommunicatie. Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, ontvang je af en toe e-mails van Ateliergeorge.nl. Na inschrijving kun je je altijd weer uitschrijven van onze mailinglijst. Het doel van de aanmelding is om informatie te verzamelen waarmee we je op de hoogte kunnen houden van actuele informatie en productaanbiedingen.
Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, ga je ermee akkoord dat wij je per e-mail kunnen benaderen. Elke keer dat wij je een e-mail sturen, heb je de mogelijkheid om je uit te schrijven door op de ‘unsubscribe’/‘afmelden’-knop onderaan de e-mail te klikken. Daarnaast kun je je ook uitschrijven door een e-mail te sturen naar Ateliergeorge.nl.
Abonnees op onze nieuwsbrief ontvangen e-mailberichten over nieuwe producten, speciale aanbiedingen, events en kortingen. Deze berichten kunnen ook marketinginformatie bevatten van dochterondernemingen van Atelier George of geselecteerde partners.
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.
Klantenservice
Je kunt ons bereiken via e-mail, Facebook, Instagram, WhatsApp of telefonisch. Om je snel te kunnen helpen, zoeken wij je gegevens op in ons systeem om je vraag te beantwoorden of een passende oplossing te vinden. Wij analyseren deze contacten ook om onze service te verbeteren en je in de toekomst nog beter te kunnen ondersteunen.
Newsletters (nieuwsbrieven)
Om op de hoogte te blijven van de nieuwste collectie en leuke aanbiedingen, kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Wij versturen de nieuwsbrief ongeveer twee keer per maand, exclusief eventuele kortingsacties.
Als je de nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kun je je eenvoudig afmelden via de website of via de afmeldlink in de e-mail.
Social media
Als je contact met ons opneemt via social media, slaan wij jouw gegevens in principe niet apart op buiten het betreffende socialmediaplatform.
Fraude
Wij hopen nooit met fraude te maken te krijgen, maar indien nodig gebruiken wij klantgegevens om fraude te voorkomen en te bestrijden. Als dat vereist is, zijn wij verplicht gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties.
Betaling
Als je een aankoop doet in onze webshop en wilt afrekenen, kom je in een beveiligde betaalomgeving terecht om je aankoop af te ronden.
Als je met iDeal betaalt, worden je betaalgegevens in onze administratie opgeslagen zodat we eventuele retouren eenvoudig kunnen verwerken.
Als je met een creditcard wilt betalen, word je vanuit onze beveiligde betaalomgeving doorgestuurd naar een externe betaalprovider (payment gateway).
Persoonlijk advies
Wanneer je onze webshop bezoekt of ons volgt op social media, houden wij graag jouw voorkeuren bij. Op basis daarvan kunnen wij je persoonlijke aanbevelingen doen, onder andere via advertenties op platforms zoals Facebook, met behulp van cookies.
Cookies
De onderstaande informatie wordt gegeven om je volledig te informeren over wat cookies zijn en welke cookies wij bij Atelier George gebruiken, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen over het al dan niet accepteren van cookies.
Wat zijn cookies?
Een cookie, ook wel webcookie, browsercookie of HTTP-cookie genoemd, is een klein tekstbestand dat door een website naar de browser wordt gestuurd en op de harde schijf van de gebruiker wordt opgeslagen terwijl deze de site bezoekt. Een cookie volgt de handelingen van de gebruiker op de site. Wanneer de gebruiker later terugkeert naar de site, kan de opgeslagen cookie-informatie door de website worden uitgelezen, waardoor de website op de hoogte is van eerdere activiteiten van de gebruiker.
Gebruik van cookies door Atelier George
Atelier George gebruikt cookies die wij kunnen uitlezen wanneer je onze website in de toekomst opnieuw bezoekt. Door onze website te gebruiken, ga je ermee akkoord dat wij een cookie op je apparaat plaatsen en deze bij een volgend bezoek aan Ateliergeorge.nl kunnen uitlezen.
Wij gebruiken cookies om bij te houden hoe vaak een bezoeker onze website bezoekt, wat er in het winkelmandje ligt en welke eerdere aankopen zijn gedaan, zodat wij content kunnen aanbieden die aansluit bij jouw interesses. Hiervoor gebruiken wij onder andere:
- functionele cookies (websitefunctionaliteit),
- analytische cookies (website-analyse),
- voorkeurcookies (klantvoorkeuren),
- targeting/marketingcookies.
Het gebruik van cookies is standaard in onze branche en de meeste webbrowsers zijn ingesteld om cookies automatisch te accepteren. Je kunt deze instellingen echter wijzigen zodat cookies niet automatisch worden geaccepteerd.
Als je geen cookies van onze website wilt accepteren, kun je – indien je browser dit toelaat – per cookie aangeven of je deze wilt toestaan. Als je ervoor kiest het gebruik van cookies te beperken of geen cookies te ontvangen, kun je nog steeds de meeste functies van onze website gebruiken, zoals het bekijken en bestellen van producten, maar houd er rekening mee dat niet alles optimaal zal functioneren.
Als je cookies die al op je apparaat zijn opgeslagen wilt verwijderen, raadpleeg dan de helpsectie van je browser voor instructies.
Vragen en klachten
Als je na het lezen van dit Privacy- en Cookiebeleid nog vragen hebt of meer uitleg wilt, stuur dan een e-mail naar: